L'information voyageur change

Un voyage réussi passe par des informations claires et fiables sur tout canal de communication. 

A travers diverses enquêtes de satisfaction en 2022, vous avez été nombreux à exprimer le besoin d’une information voyageurs simplifiée. Nous avons revu notre copie. Voici en bref comment se présenteront dès maintenant les informations concernant votre train, votre tronçon, votre trajet. 

Une nouvelle dénomination des lignes ferroviaires 

"J’identifie mon train par l’heure de départ et sa destination, pas par le numéro de ligne."

83% des clients ne connaissent pas le numéro de leur ligne. Fini les numéros de ligne, une nouvelle dénomination met en avant le départ, le terminus, les principaux pôles d’échange et le dernier arrêt au Luxembourg avant la frontière. 

Exemples : 

• La ligne 10 devient la ligne "Luxembourg – Ettelbruck – Troisvierges – Gouvy"
• La ligne 60 devient la ligne "Luxembourg – Esch/Alzette – Rodange"

Un contenu informatif revu sur les quais et dans les gares 

Sur les afficheurs à quai et dans les gares, la destination, l'heure de départ et les arrêts desservis sont mises en avant une fois encore. Pour une bonne lisibilité, les couleurs ont été ajustées.

À l'avenir, les afficheurs indiqueront la composition des trains. Il sera plus facile de repérer des zones comme la première classe ou les entrées pour personnes à mobilité réduite et cyclistes. Le sens de circulation et le taux de remplissage des voitures du train seront également indiqués. 

Une carte réseau toute en couleurs 

Pour un voyage en train inclusif, les couleurs des lignes ferroviaires ont été ajustées pour une meilleure lisibilité.